Le vendredi 19 juillet 2024 a été marqué par une panne majeure chez Free, laissant de nombreux utilisateurs sans accès à leurs services.

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Pannes Free mails – PHOTO : Var Actu

Des pannes chez Free concernant les mails, internet, la télévision

Un véritable chaos numérique a secoué le monde le vendredi 19 juillet 2024, marqué par une panne informatique mondiale d’une ampleur inédite. Des entreprises du monde entier ont signalé des incidents massifs, avec les aéroports parmi les plus touchés. À l’origine du problème, une mise à jour défectueuse de Crowdstrike, un logiciel de sécurité qui a planté des millions de Pc Windows dans le monde.

Ce samedi matin, le chaos continue pour Free avec la panne d’une partie des adresses email, ou bon nombre d’utilisateurs ne peuvent pas y accéder.

Ce dimanche 21 juillet à midi, certaines boites mails restent inaccessibles.

Un vendredi noir pour les utilisateurs de Free

Alors que la situation commençait à revenir à la normale, un nouveau coup dur a frappé les utilisateurs de Free aux alentours de 17h30. “Les services TV sont actuellement perturbés. Nos équipes sont fortement mobilisées sur la résolution du problème”, a annoncé l’opérateur sur les réseaux sociaux. Cette panne a plongé de nombreux abonnés dans l’obscurité numérique, perturbant leur accès à la télévision et à Internet.

Conseils tardifs et frustration des utilisateurs

Free a communiqué à 20h50 via son compte X @Free_1337, conseillant de ne pas redémarrer les Freebox, jugeant cette action inutile. Cependant, pour de nombreux utilisateurs, cette information est arrivée trop tard, ajoutant à leur frustration.

Pendant ce temps, certains abonnés ont observé des interruptions de leurs services de messagerie. Les utilisateurs de Zimbra, le service de messagerie de Free, ont rencontré des messages d’erreur tels que “Found. The document has moved here.”, rendant l’accès à leurs emails impossible. Sur les sites de signalement de pannes, les témoignages se multipliaient :

  • Dominique (20 juillet 2024 à 08h58) : “Je ne peux plus me connecter à ma boîte mail Zimbra Free. À mon compte Freebox non plus : ‘mot de passe erroné’.”
  • Nat (20 juillet 2024 à 08h58) : “Toujours impossible de se connecter à Zimbra à 8h59. Samedi.”
  • Matthieu (20 juillet 2024 à 08h57) : “Pas d’accès à mes mails depuis hier soir 19h environ. Erreur 302 found lorsque j’essaie de me connecter à ma boîte mail principale sur Zimbra.”
  • Pat (20 juillet 2024 à 08h56) : “Plus d’accès à 2 de mes 3 messageries avec Free, ceci depuis hier soir.”
  • Jean-Michel (20 juillet 2024 à 08h49) : “Comme vous tous hélas, plus d’accès à ma boîte mail Zimbra Free depuis hier soir. Qu’il était beau ce temps où nous n’étions pas dépendants de cette technologie.”

Un retour progressif à la normale

Un retour progressif à la normale a été observé à partir de 23h, mais pour de nombreux utilisateurs, le désagrément persiste. Ce vendredi 19 juillet restera gravé comme une journée noire pour le monde numérique, marquée par une série de pannes qui ont perturbé la vie quotidienne et professionnelle de millions de personnes à travers le globe.

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