Depuis vendredi à 9h13, de nombreuses personnes du quartier de la Serinette, Chemin de la Barre sont confrontées à une situation des plus frustrantes : leurs box SFR ne fonctionnent plus.

panne internet SFR

panne internet SFR – CREDIT : Wikimédia Commons

Cette panne soudaine a laissé plus des foyers sans Internet ni télévision, et le service client de SFR semble être dans le flou le plus total concernant la résolution du problème.

Un service déplorable

La situation est devenue intolérable pour les habitants de ce quartier, qui dépendent largement de leur connexion Internet pour le travail, les études et le divertissement. Pourtant, depuis cinq longs jours, rien n’a été fait pour rétablir la connexion. Les tentatives de contact avec le service client de SFR se sont multipliées, mais les réponses ne sont guère satisfaisantes.

Des clients ignorés

Des clients, comme le témoigne l’un d’entre eux, ont contacté le service client de SFR dès le vendredi soir, et ce, tous les jours depuis. Des voisins ont fait aussi de multiples appels sans obtenir de réponse concrète. La seule réponse obtenue est un vague “on ne sait pas quand cela sera réparé” comme le témoigne le résident du quartier. Cette incertitude pèse lourdement sur les utilisateurs qui dépendent de SFR pour leurs besoins en connectivité.

Une situation isolée au quartier de la serinette : Chemin de la Barre

Il est important de noter que cette panne semble être limitée au quartier Serinette sur le Chemin de la Barre. Les utilisateurs de SFR dans d’autres quartiers ne semblent pas être touchés par ce problème, ce qui renforce le mystère entourant cette panne.

Une maigre consolation : 200 Mégabits par seconde

En attendant la résolution du problème, SFR a fourni une maigre consolation à ses clients affectés en leur offrant une connexion de secours avec une vitesse de 200 mégabits par seconde. Bien que cela puisse sembler suffisant pour certaines tâches, cela reste bien en deçà des normes auxquelles les clients de SFR sont habitués.

Une attente insupportable

Les habitants du quartier de la Serinette mais plus précisément du Chemin de la Barre sont à bout de patience. Ils ne comprennent pas pourquoi il faut tant de temps pour résoudre cette panne, et l’absence de communication de la part de SFR ne fait qu’aggraver leur frustration. Ils espèrent que cette situation sera bientôt résolue et qu’ils pourront retrouver leur connexion Internet et leur télévision. En attendant, ils continuent de vivre dans l’incertitude.

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