Panne de messagerie électronique à l’hôpital de Toulon

Le 6 juin, la messagerie électronique du Centre Hospitalier de Toulon a été victime d’une panne inopinée.

Une Panne de messagerie électronique a perturbé mardi l’hôpital de Sainte-Musse – CREDIT : VarActu

Le mardi 6 juin, aux alentours de 11 heures, la messagerie électronique du Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon la Seyne (CHITS) a été victime d’une panne inopinée, entraînant une interruption de service. Cette défaillance technique, liée à une opération programmée, a perduré jusqu’à environ 19 heures, malgré les efforts déployés par le personnel de la Direction du Système d’Information et des prestataires externes.

Bien que le reste du Système d’Information, essentiel à la prise en charge des patients, n’ait jamais été affecté, il convient de souligner que la messagerie électronique joue un rôle important dans le fonctionnement global de l’établissement. Son indisponibilité a ainsi pu perturber l’organisation du CHITS. Cependant, il est important de noter que son impact sur le processus de prise en charge médicale est minime, et par conséquent, les soins prodigués aux patients n’ont en aucun cas été compromis.

Tout au long de cet incident technique, la direction du CHITS a maintenu une communication régulière avec l’ensemble des professionnels de l’établissement, en diffusant des informations sur l’état d’avancement des travaux de résolution de la panne via l’Intranet. Par ailleurs, il a été rappelé aux employés la possibilité d’utiliser des outils de communication alternatifs tels que les téléphones portables et les DECT.

La panne de la messagerie électronique constitue un rappel poignant de la dépendance croissante des établissements de santé aux systèmes informatiques. Cependant, grâce à la réactivité des équipes techniques et à la mise en place de solutions de communication alternatives, le Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon la Seyne a réussi à surmonter cet incident sans compromettre la qualité des soins. Cette situation souligne l’importance cruciale d’une infrastructure solide et d’un plan de continuité d’activité efficace dans le domaine médical, afin de garantir la sécurité des patients et le bon fonctionnement des établissements de santé.