Marseille révolutionne la gestion des demandes de titres d’identité en 2023, avec 200 000 requêtes traitées grâce à des innovations efficaces.
marseille administrative – CREDIT : Var Actu
La ville de Marseille a franchi un cap remarquable en 2023 en traitant 200 000 demandes de titres d’identité grâce à ses bureaux de proximité. Cette performance, illustrant une évolution significative dans la gestion administrative, mérite une attention particulière.
Une gestion optimisée des demandes de titres d’identité
L’année 2023 a été marquante pour Marseille dans le domaine de la gestion des demandes de titres d’identité. Avec un total impressionnant de 200 000 requêtes traitées, la ville a démontré une capacité d’adaptation et d’efficience notable. Cette réussite est le fruit d’un ensemble de réformes et d’améliorations apportées aux services municipaux, notamment dans la gestion des bureaux municipaux de proximité (BMP).
L’innovation au cœur du succès
L’adjointe au maire en charge de l’État civil, Sophie Roques, a été un acteur clé dans cette transformation. Sous sa houlette, plusieurs initiatives ont été mises en place pour optimiser le processus de demande de titres d’identité. Parmi elles, la modification du système de réservation de créneaux sur le site de la Ville, mise en œuvre début décembre 2023, a permis de réduire considérablement le temps d’attente pour l’obtention d’un nouveau titre, passant de trois mois à seulement trois ou quatre semaines.
Des mesures concrètes pour des résultats tangibles
La réduction du temps alloué à chaque rendez-vous, passant de 30 à 20 minutes, et l’extension des horaires d’ouverture des BMP sont des mesures concrètes ayant contribué à cette amélioration. De plus, la réouverture des bureaux de Saint-Jérôme et de la Belle-de-Mai et l’implémentation d’un nouveau logiciel de prise de rendez-vous ont également joué un rôle crucial.
Un impact positif sur les citoyens
Ces changements ont eu un impact direct et positif sur la vie des Marseillais, simplifiant et accélérant considérablement les démarches administratives. L’augmentation de 15 % des demandes traitées en 2023 par rapport à 2022, et de 30 % par rapport à 2019, témoigne de cette efficacité renouvelée.
Marseille, avec son approche innovante et centrée sur l’efficacité, s’est positionnée en 2023 comme un exemple à suivre en matière de gestion administrative. L’amélioration continue de ses services municipaux reflète un engagement envers la satisfaction des citoyens et l’optimisation des processus.
