Certains utilisateurs de Free ne peuvent plus accéder à leur messagerie Zimbra ce matin. Un problème technique touche une partie des adresses mail, rappelant une panne similaire survenue il y a quelques mois.
Mise à jour à 14h30 ce 28 novembre : il semble que l’accès aux emails soit en train de revenir. Vérifiez vos accès à la messagerie.
Ce jeudi 28 novembre, une partie des utilisateurs de Free rencontrent des difficultés pour accéder à leur messagerie via la plateforme Zimbra. Toutes les adresses mail ne sont pas concernées, mais les signalements se multiplient, évoquant une panne qui avait déjà touché certains abonnés il y a quelques mois.
Un problème limité à certaines adresses mail Free
Contrairement à une panne généralisée, le problème ne concerne qu’une partie des utilisateurs Free. Ces derniers signalent l’impossibilité d’accéder à leur boîte mail via Zimbra, le service webmail utilisé par l’opérateur. Lorsqu’ils tentent de se connecter, un message technique apparaît sur l’écran : « Found. The document has moved here. »
Ce message semble indiquer un problème technique lié à l’infrastructure de Zimbra, empêchant les utilisateurs d’atteindre leur messagerie.
Des témoignages récoltés ce matin confirment l’ampleur partielle de cette panne. Voici quelques réactions :
Evelyne : « Impossible d’ouvrir ma boîte mail ce matin. »
Laurent : « Pas de mail Free depuis ce matin également. »
Dominique : « Impossible de me connecter à Zimbra. »
Les utilisateurs impactés sont actuellement dans l’attente d’une solution.
Un problème récurrent pour certains abonnés Free
Ce n’est pas la première fois que cette situation se produit. Une panne similaire avait déjà été signalée il y a quelques mois, affectant également certaines adresses spécifiques. À l’époque, Free avait expliqué qu’il s’agissait d’un souci technique localisé, rapidement corrigé. Cependant, l’absence de communication officielle ce matin laisse les abonnés dans l’incertitude.
Free reste silencieux pour l’instant
Aucune annonce officielle de Free n’a encore été faite concernant cette panne. Les utilisateurs espèrent une résolution rapide, comme cela avait été le cas lors de l’incident précédent. En attendant, ils sont invités à ne pas modifier leurs identifiants ou effectuer des opérations inutiles, le problème semblant venir des serveurs de Zimbra.
Une panne localisée, mais qui suscite de vives réactions
Les sites de suivi des pannes, tels que Downdetector, ont enregistré un pic de signalements dès 9h ce matin, prouvant que ce problème reste significatif pour les utilisateurs touchés. Malgré tout, une majorité des adresses mail Free ne semble pas affectée, les services fonctionnant normalement pour les autres abonnés.
