Le site de déclaration d’impôts en ligne critiqué pour son manque de souplesse

Le site de déclaration d’impôts en ligne fait face à des critiques pour sa rigidité et sa messagerie peu pratique.

Page d’indisponibilité – CREDIT : Var Actu

Depuis l’ouverture de la campagne de déclaration d’impôts en ligne, de nombreux usagers varois pointent du doigt l’expérience la rigidité de la plateforme officielle. Parfois des bugs, mais surtout une limitations de la messagerie sécurisée et une complexité des démarches :  la frustration monte chez les contribuables varois.

Une rigidité qui pénalise les échanges avec l’administration

Au-delà des aspects techniques, c’est l’ergonomie du site et sa rigidité qui suscitent le plus de critiques. En particulier, le système de messagerie sécurisée intégré à l’espace personnel laisse peu de place à un véritable échange. Lorsqu’un usager reçoit une réponse de l’administration fiscale, il lui est impossible d’y répondre directement. Pour poser une nouvelle question ou faire un suivi, il doit impérativement créer un nouveau message, en reprenant tout l’historique de sa demande précédente.

Cette contrainte engendre une perte de temps considérable, tant pour l’usager que pour les agents du fisc, qui doivent souvent relire toute une conversation éparpillée dans différents messages. Une telle organisation freine la fluidité des échanges et complexifie la résolution des problèmes.

Des demandes de simplification toujours plus pressantes

Face à ces difficultés, certains contribuables appellent à une refonte du système. Des améliorations sont réclamées, notamment la possibilité de répondre directement aux messages, une interface plus intuitive, et une meilleure ergonomie du site. En attendant, les usagers devront s’armer de patience pour naviguer dans ce système..