Les utilisateurs varois de la messagerie Free sont frustrés par une panne prolongée et une communication insuffisante.
panne mails Free – PHOTO : Var Actu
Depuis le vendredi 19 juillet, les utilisateurs des services de messagerie Free dans le Var sont confrontés à une situation frustrante. Nous sommes mardi 23 juillet, et le problème est toujours persistant. Leurs adresses email semblent avoir disparu, les expéditeurs recevant des notifications de non-distribution (NDR) signalant que ces adresses n’existent plus. Cet incident fait suite à une panne majeure des Freebox, rapidement résolue, mais le service de messagerie et l’accès à Zimbra restent perturbés.
La panne des mails : une situation incompréhensible
La fin de semaine des Freenautes a été marquée par une panne importante des Freebox. Si ce problème a été résolu rapidement par l’opérateur, la panne des services de messagerie persiste. Les utilisateurs ne peuvent plus accéder à leurs boîtes mail et reçoivent des messages indiquant que leurs adresses n’existent plus. Cette situation, prolongée et sans explication, exaspère les Varois qui dépendent de leurs emails pour des raisons personnelles et professionnelles.
Une communication défaillante de la part de Free
À ce jour, Free n’a fourni aucune information supplémentaire concernant l’origine des perturbations ou le délai envisagé pour un retour à la normale. Cette absence de communication claire et détaillée alimente le mécontentement et les spéculations parmi les utilisateurs. Sur les forums et les réseaux sociaux, les messages d’utilisateurs désespérés se multiplient.
Témoignages d’utilisateurs en colère
De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face à cette situation. Gilles, de Toulon, s’interroge :
« Je n’ai pas déclaré d’incident car il semble que de nombreux Freenautes soient dans le même cas que moi. Cependant, nous aimerions être tenus informés régulièrement. Pourquoi certains abonnés retrouvent-ils leur messagerie alors que d’autres non ? Free doit communiquer davantage. Allons-nous récupérer nos messages ou sont-ils définitivement perdus ? Trop de questions restent sans réponse. »
Anne-Marie, de Hyères, partage également son désarroi :
« Depuis quelques jours, je ne peux plus ouvrir ma boîte mail Free. Un message indique : ‘problème technique en cours de résolution’. Quelqu’un a-t-il trouvé une solution pour récupérer ses mails ? Merci. »
Phil, de Fréjus, rapporte :
« Je n’ai toujours pas accès à ma boîte mail Free depuis samedi 19/07. Cette situation est inacceptable. »
Attente d’une résolution rapide
Les utilisateurs espèrent une résolution rapide de cette panne. Ils attendent de Free une communication plus transparente et des informations sur la récupération possible de leurs messages. En attendant, l’exaspération continue de croître parmi les Freenautes du Var.
Le problème n’est pas que Varois, rassurez-vous (ou inquiétez-vous!)