Fréjus a facilité les démarches administratives pour les passeports et les cartes d’identité : les réactions !

Dans le cadre du plan national d’urgence visant à accélérer la délivrance des titres d’identité, la ville de Fréjus avait décidé de simplifier les procédures pour les passeports et les cartes d’identité. En tant que signataire du contrat d’urgence des titres, la commune avait mis  de nouvelles méthodes afin de recueillir un plus grand nombre de demandes.

Ce dispositif était opérationnel du 1er mai au 24 juin, pour anticiper les départs en vacances des habitants. Afin de faciliter les démarches de création de ces documents et de réduire les délais de prise de rendez-vous (actuellement de 2 à 3 mois dans l’Est-Var), la municipalité avait ouvert de nouveaux créneaux horaires. Les résidents de Fréjus ont pu désormais se rendre à la mairie centrale (place Formigé, dans le centre historique) ou à l’annexe de la Tour de Mare le samedi, de 8h à 17h. L’hôtel de ville était également ouvert pendant la pause méridienne toute la semaine.

Pour Pauline, résidente de Fréjus,  : « Je suis vraiment reconnaissante envers la municipalité pour cette initiative. Les délais pour obtenir un rendez-vous étaient tellement longs, mais maintenant avec les nouveaux horaires, cela va grandement faciliter les choses. Je peux enfin envisager mes vacances sereinement. » Même réaction du côté de Sophie , une jeune étudiante, qui a exprimé sa gratitude envers la ville de Fréjus : « Je suis vraiment reconnaissante de voir que la mairie prend en compte les besoins des habitants, en particulier des jeunes comme moi. Les horaires étendus ont permis de concilier plus facilement mon emploi du temps chargé avec les démarches administratives. C’est une belle initiative qui facilite la vie de tous. »

La prise de rendez-vous et la pré-inscription se font toujours sur le site de la ville. Parallèlement, Fréjus développe actuellement une plateforme appelée « Synbird » qui vise à simplifier davantage l’annulation et le déplacement des rendez-vous. En reconnaissance de ces initiatives, la commune recevra en juin le label « mairie engagée » ainsi qu’une prime de 4 000 euros par dispositif de recueil d’empreintes digitales – la municipalité en possède actuellement quatre. Sonia Lauvard, adjointe déléguée aux affaires générales, précise : « Le but est de traiter 20% de dossiers supplémentaires en mairie. Nous espérons ensuite que la préfecture instruira rapidement les dossiers. »

L’été dernier, la situation était tendue, avec une attente moyenne de 50 jours pour un rendez-vous en mairie dans le Var.

D’autres villes de la région ont également pris des mesures pour répondre à l’afflux de demandes. Cannes a ajouté des créneaux le samedi matin, de 8h à midi. Saint-Raphaël a quant à elle étendu les horaires d’ouverture du service d’état civil, en ouvrant en continu du lundi au jeudi de 8h à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h30. De plus, les rendez-vous dans les mairies annexes de Boulouris, Valescure et Agay débuteront désormais à 8h au lieu de 9h, et la municipalité a demandé un dispositif de recueil d’empreintes digitales supplémentaire à la préfecture. Ces mesures permettront d’offrir 120 rendez-vous supplémentaires par semaine, passant de 720 à 1 200 rendez-vous mensuels. Le personnel affecté à ces tâches sera également renforcé.

Depuis plusieurs mois, un site gouvernemental a été mis en place pour atténuer les problèmes liés aux délais d’obtention des pièces d’identité sur l’ensemble du territoire français. L’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) a lancé un nouveau service permettant de faciliter la prise de rendez-vous en mairie pour obtenir ou renouveler ses papiers d’identité. Le site propose un moteur de recherche permettant de trouver un rendez-vous à proximité en fonction du lieu de résidence, de la distance souhaitée (20, 40 ou 60 km), du motif du rendez-vous et du nombre de personnes concernées.