Dans une démarche de transparence, Free a récemment envoyé un courriel à une partie significative de ses abonnés Freebox, soulevant des préoccupations quant à la sécurité de leurs données personnelles.
L’opérateur téléphonique a identifié une activité suspecte pouvant compromettre la confidentialité des informations de certains clients, notamment leurs noms, prénoms, numéros de téléphone, et adresses postales. Cette situation a incité l’entreprise à conseiller vivement à ses utilisateurs de rester vigilants et de signaler toute activité inhabituelle liée à leur abonnement.
Vigilance accrue recommandée
Le message de Free souligne, toutefois, que les informations financières, les mots de passe et les adresses e-mail des abonnés n’ont pas été affectés par cette anomalie. Malgré cette assurance, l’incident soulève des questions sur la sécurité des données personnelles et la protection de la vie privée. Free a exhorté ses clients à ne pas divulguer leurs informations sensibles, telles que les identifiants de connexion ou les numéros de comptes bancaires, rappelant l’importance de la prudence face à des SMS ou appels frauduleux semblant émaner de l’opérateur ou d’autres entités.
Mesures de sécurité renforcées
En réponse à cet incident, Free affirme avoir pris des mesures de sécurité supplémentaires pour éviter toute répétition de ce type de situation. L’entreprise assure à ses clients que la protection et la confidentialité de leurs données restent une priorité absolue. Les abonnés concernés par cette alerte sont invités à contacter Free via l’adresse e-mail spécifiée pour toute question ou préoccupation relative à la sécurité de leurs informations personnelles.
Le message de Free
Information concernant vos informations personnelles Cher(e) abonné(e), Nous vous informons que nous avons détecte une consultation suspecte de vos données personnelles pouvant mener à une perte de confidentialité de certaines de vos informations (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale).
Nous vous rassurons, vos coordonnées bancaires, mots de passe, et adresse email n’ont pas été compromis. Nous vous invitons cependant à rester vigilant et à nous contacter immédiatement si vous observez des activités inhabituelles sur votre abonnement Freebox. Il est possible que vous receviez des SMS ou des appels indésirables qui semblent provenir de Free (ou d’un autre organisme) mais qui en réalité ne le sont pas.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer à quiconque vos informations personnelles telles que les identifiants, mots de passe, adresses postales, numéros de comptes ou de cartes bancaires, etc.
Nous vous assurons que nos équipes ont pris toutes les mesures de sécurité complémentaires nécessaires pour que cela ne se reproduise pas, et pour garantir la confidentialité de vos informations. Pour toute question, vous pouvez nous contacter sur l’adresse email : [email protected]. Nous vous remercions de votre confiance.
