Delta Festival : des remboursements promis “le plus vite possible” après les annulations

Après les annulations dues aux intempéries, le Delta Festival promet des remboursements rapides et envisage des gestes commerciaux pour les festivaliers.

Delta Festival remboursement – CREDIT : VarActu

Le Delta Festival, l’un des événements musicaux les plus attendus de Marseille, a vu sa 10e édition perturbée par des annulations et des interruptions en raison de conditions météorologiques difficiles. Face à la frustration des festivaliers, l’organisation a promis des remboursements rapides et envisage également des gestes commerciaux pour compenser ces désagréments.

Des annulations en série pour cette édition anniversaire

Le festival a démarré sous de mauvais auspices dès la journée d’ouverture, mercredi dernier, lorsque des orages ont empêché l’accès au site. Les portes n’ont jamais pu s’ouvrir, provoquant l’annulation complète des festivités ce jour-là. Puis, samedi, le vent a contraint les organisateurs à interrompre le festival pendant cinq heures, réduisant drastiquement le programme prévu. Ces événements ont naturellement engendré une vague de mécontentement parmi les festivaliers.

L’équipe du Delta Festival est bien consciente de la situation et a assuré ce week-end que les remboursements seront traités “le plus vite possible”. Cette promesse intervient alors que, l’an dernier, de nombreux spectateurs s’étaient plaints de la lenteur des remboursements, certains affirmant ne pas avoir été remboursés près d’un an après les annulations de l’édition 2023. Cette fois, l’organisation promet que tout sera fait pour éviter de tels retards.

Remboursements et gestes commerciaux à l’étude

Concrètement, la journée d’ouverture du mercredi, annulée dans sa totalité, sera entièrement remboursée aux festivaliers ayant acheté un billet pour ce jour-là. Quant à la journée de samedi, qui avait été amputée de cinq heures, un geste commercial est en cours de réflexion. Parmi les solutions évoquées figure une réduction pour l’achat de billets pour l’édition 2025, prévue du 27 au 31 août prochain, ou une remise pour l’un des autres événements organisés par le Delta Festival.

En revanche, aucune compensation n’est prévue pour la journée de jeudi, où les festivaliers ont dû patienter deux heures supplémentaires avant de pouvoir entrer sur le site. De même, la clôture du dimanche, bien qu’ayant connu des retards d’une heure et plusieurs annulations de dernière minute, ne fera l’objet d’aucune mesure particulière. Les annulations concernaient notamment l’artiste Jain, le duo Amadou et Mariam, ainsi que le DJ Oguz, provoquant une déception palpable.

Un enjeu de transparence et de fidélisation

Si le Delta Festival reste un rendez-vous incontournable pour des milliers de festivaliers, la gestion des remboursements et des compensations constitue un défi crucial pour les organisateurs. La transparence et la rapidité avec lesquelles ces démarches seront menées joueront un rôle clé pour maintenir la confiance du public, et assurer le succès des éditions futures.