Alors que Noël approche à grands pas, nombreux sont ceux qui se tournent vers les achats en ligne pour éviter la cohue des magasins. Mais prenez garde aux « dark patterns », ces techniques de vente en ligne trompeuses qui peuvent piéger les consommateurs.
Dark Patterns achats / illustration – Crédit photo : Var Actu
La ruée vers les achats en ligne à Noël
À l’approche des fêtes, les consommateurs français privilégient de plus en plus les achats en ligne pour éviter l’agitation des magasins. Cependant, cette tendance s’accompagne d’un risque accru de tomber dans les pièges des « dark patterns« . Ces techniques de vente, sournoises et souvent trompeuses, visent à inciter les acheteurs à dépenser plus, parfois sans leur consentement explicite.
Les subtilités des « Dark Patterns »
Les « dark patterns » se manifestent de diverses manières. L’une des plus courantes est le « piège de l’urgence », où les consommateurs sont pressés de prendre une décision rapide sous la menace de manquer une offre, comme un stock prétendument limité ou une vente flash. Marie-Amandine Stevenin, présidente de l’UFC-Que Choisir, met en garde contre la difficulté pour les consommateurs de vérifier l’authenticité de ces affirmations.
Autre technique courante, la manipulation visuelle. Certains sites web utilisent des boutons et des cases à cocher de manière stratégique pour orienter les utilisateurs vers des achats supplémentaires ou des abonnements cachés. Ces méthodes, bien que subtiles, peuvent considérablement augmenter le montant final de votre panier.
Le piège des abonnements
Un piège particulièrement coûteux est celui des abonnements dissimulés. De nombreux sites proposent des abonnements pour bénéficier de livraisons gratuites ou d’autres avantages. Parfois, les consommateurs s’abonnent sans s’en rendre pleinement compte, ce qui peut avoir un impact significatif sur leur budget à long terme.
Comment se protéger ?
Il est possible de se prémunir contre ces pratiques. La loi française, à travers le Code de la consommation, interdit les pratiques commerciales déloyales et trompeuses. En cas de doute, n’hésitez pas à signaler ces pratiques aux autorités compétentes comme la répression des fraudes ou à une association de défense des consommateurs.
